Terma dan Syarat 44roya – Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah secara perundangan antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan 44roya ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform 44roya, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan.

44roya beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan termasuk slot, tembak ikan, bingo, dan permainan lain. Kami berkomitmen untuk menyediakan persekitaran bermain yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada semua pemain Malaysia.

Dengan mengakses atau menggunakan platform 44roya dalam apa jua kapasiti, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung di sini. Persetujuan ini dianggap sah dan mengikat walaupun dibuat secara elektronik.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 44roya, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah di sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian kontrak di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan dari aktiviti perjudian atau hiburan dalam talian.
• Tidak bermain di atas kapasiti sebagai wakil atau agen pihak ketiga.
• Hanya mendaftar dan mengekalkan satu akaun sahaja di platform 44roya. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

44roya berhak meminta pembuktian umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati melanggar syarat kelayakan akan digantung atau ditamatkan serta-merta tanpa notis awal.

3Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir, dan kaedah pembayaran yang sah. Sebarang maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan akaun digantung.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib dalam situasi berikut:

• Pengeluaran kumulatif melebihi RM5,000 dalam satu bulan kalendar.
• Pengeluaran tunggal melebihi RM2,000.
• Apabila sistem pengesanan risiko 44roya mengenal pasti aktiviti yang memerlukan pengesahan tambahan.
• Apabila diminta oleh pasukan pematuhan kami atas sebab operasi atau perundangan.

Dokumen yang diterima untuk KYC termasuk MyKad (depan dan belakang), selfie bersama MyKad, dan penyata bank atau tangkapan skrin akaun yang menunjukkan nama dan nombor akaun. Semua dokumen diproses dalam masa 24 jam bekerja.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

44roya menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan sistem perbankan Malaysia:

• DuitNow (pemindahan terus ke nombor telefon atau IC)
• FPX (semua bank perdagangan dan bank Islam utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost
• GrabPay
• USDT (Tether — aset kripto)

Deposit minimum adalah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada deposit maksimum ditetapkan, namun deposit yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan selaras dengan prosedur pematuhan kami.

Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit. Jika deposit tidak diterima dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang di 44roya tertakluk kepada polisi dan prosedur berikut:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun, dompet digital, atau kad yang atas nama pemain yang sama. Tiada pengeluaran ke akaun pihak ketiga dibenarkan dalam apa jua keadaan.
• Had pengeluaran minimum: RM20 (dompet digital) / RM30 (DuitNow) / RM50 (FPX/bank).
• Masa pemprosesan: 15–30 minit (DuitNow, TnG, Boost, GrabPay) / 30 minit–2 jam (FPX/bank).
• Akaun yang belum melengkapkan KYC mempunyai had pengeluaran harian sebanyak RM500.
• Akaun yang telah menyelesaikan KYC boleh mengeluarkan sehingga RM10,000 sehari.

44roya berhak menangguhkan pengeluaran sementara proses semakan sedang dijalankan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan rekod akaun. Dalam situasi sebegini, pasukan kami akan menghubungi pemain dalam masa 24 jam.

6Bonus, Promosi & Tawaran Khas

44roya menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa. Semua tawaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang dipatuhi sepenuhnya:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan, biasanya antara 5× hingga 30× jumlah bonus.
• Tempoh Sah: Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Bonus Selamat Datang: Hanya layak untuk akaun baharu yang baru didaftarkan. Satu tawaran bonus selamat datang per individu, rumah tangga, atau alamat IP.
• Larangan Penggunaan Berganda: Pemain tidak dibenarkan menggunakan beberapa akaun untuk memanfaatkan promosi yang sama.
• Had Pengeluaran Bonus: Beberapa promosi mungkin mempunyai had maksimum pengeluaran kemenangan yang diperoleh dari bonus. Ini akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

44roya berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang penyalahgunaan sistem promosi, termasuk penggunaan perisian automatik atau strategi pertaruhan yang bertentangan dengan semangat promosi, boleh menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan selanjutnya.

7Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform 44roya beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah bebas, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Pemain bersetuju untuk mematuhi peraturan berikut semasa menggunakan platform:

• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform dalam apa jua cara.
• Tidak mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform. Pemain yang menemui pepijat dikehendaki melaporkan kepada pasukan kami serta-merta.
• Tidak terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Menerima keputusan akhir sistem permainan sebagai muktamad. Rekod transaksi sistem adalah bukti yang sah dalam sebarang pertikaian.

Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan. 44roya berkomitmen untuk memaparkan maklumat RTP yang tepat dan terkini bagi semua tajuk permainan.

8Tanggungjawab Pemain & Permainan Bertanggungjawab

44roya mengambil serius isu permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa sebahagian kecil pengguna mungkin mengalami masalah kawalan diri berkaitan aktiviti perjudian. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan bahawa bermain di 44roya adalah pilihan hiburan peribadi yang dibuat secara sedar dan bebas.
• Menetapkan had peribadi untuk deposit, kerugian, dan masa bermain menggunakan alat kawalan diri yang disediakan dalam akaun.
• Tidak bermain menggunakan wang pinjaman atau dana yang diperlukan untuk keperluan asas.
• Menghubungi pasukan sokongan 44roya atau badan bantuan luar jika merasakan aktiviti bermain mula menjejaskan kehidupan peribadi.
• Memanfaatkan ciri Pengecualian Diri jika diperlukan — sama ada sementara atau kekal.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di 44roya termasuk had deposit harian/mingguan/bulanan, had kerugian, had masa bermain, rehat diri sementara, dan pengecualian diri kekal. Semua alat ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

44roya berhak menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran bahawa akaun digunakan untuk aktiviti haram, pengubahan wang haram, atau penipuan.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC apabila diminta.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah atau maklumat yang salah.

Pemain juga boleh menutup akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 44roya. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan selesai, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat aktif.

10Had Liabiliti & Penafian

44roya menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak boleh menjamin perkhidmatan tanpa gangguan setiap masa.

44roya tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan akibat gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami termasuk masalah internet pemain atau kegagalan pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang dibuat oleh pemain atas kehendak sendiri.
• Kehilangan atau kecurian kelayakan log masuk akibat kecuaian pemain sendiri.
• Sebarang caj cukai atau fiskal yang mungkin tertakluk kepada kemenangan pemain mengikut undang-undang tempat tinggal mereka.

Had liabiliti maksimum 44roya kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.

11Pindaan Terma dan Syarat

44roya berhak mengubah, menambah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang bersifat material akan diberitahu kepada pemain melalui:

• Pemberitahuan dalam akaun pemain sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Notifikasi push dalam aplikasi 44roya (jika berkenaan).

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun dan mengeluarkan baki anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform 44roya, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam bekerja)
• Bahagian FAQ: Soalan lazim tersedia di halaman FAQ kami.

Untuk aduan formal, sila hantarkan secara bertulis ke alamat e-mel di atas beserta nombor akaun dan butiran lengkap isu yang anda hadapi. Pasukan pematuhan kami akan menyemak dan membalas dalam masa 5 hari bekerja.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa dan mana-mana pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara sepakat akan dirujuk kepada timbang tara yang dipersetujui bersama.